Terms of sale

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site Solux Designer (ci-après « le Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité de l’entreprise

Solux Designer

Email : contact@soluxdesigner.com

Le Site : soluxdesigner.fr

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles mais représentatives.

En cas d’erreur ou de modification (couleurs, détails mineurs), la responsabilité de Solux Designer ne pourra être engagée.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Solux Designer se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

En effectuant une commande sur le Site, le client déclare :

  • Avoir la capacité juridique d’acheter

  • Avoir pris connaissance et accepté les CGV

  • Fournir des informations exactes (nom, adresse, email)

Solux Designer se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :

  • Suspicion de fraude

  • Problème de paiement

  • Informations incomplètes ou incohérentes

6. Paiement

Les paiements sont effectués via les moyens mis à disposition sur Shopify :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)

Le paiement est sécurisé et traité par des prestataires conformes aux standards internationaux (PCI-DSS).

7. Expédition et livraison

Les délais de livraison varient selon les produits et la destination.
Le client est informé de ces délais sur la page produit et/ou lors de la commande.

Solux Designer ne peut être tenue responsable en cas de :

  • Retard de la Poste ou des transporteurs

  • Force majeure (intempéries, grèves, douanes, etc.)

  • Adresse incorrecte fournie par le client

En cas de colis volé, perdu ou non reçu, une enquête est ouverte auprès du transporteur afin d’appliquer la solution appropriée (renvoi ou remboursement selon cas).

8. Retours, échanges et remboursements

Solux Designer applique une politique de retours transparente et adaptée à ses produits.

8.1. Droit de rétractation

Le client dispose légalement de 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.

8.2. Exceptions

Ne sont pas éligibles :

  • Produits personnalisés

  • Articles en promotion

  • Produits d’hygiène ou non retournables (si applicable)

8.3. Absence d’obligation de retour physique (selon les produits)

Pour certains articles, Solux Designer peut ne pas exiger de renvoi du produit.
La décision sera communiquée au client au cas par cas.

8.4. Adresse de retour

Aucun retour ne doit être envoyé sans autorisation préalable.
L’adresse de retour sera fournie par le service client si nécessaire.

Contact : contact@soluxdesigner.com

9. Produits défectueux ou non conformes

Si un article arrive endommagé, défectueux ou différent de la description :

Le client doit contacter Solux Designer dans les 48 heures avec :

  • Photo ou vidéo du défaut

  • Numéro de commande

  • Description du problème

Une solution sera fournie : remplacement ou remboursement.

10. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale :

  • Garantie de conformité

  • Garantie contre les vices cachés

Toute utilisation anormale ou mauvaise manipulation annule la garantie.

11. Responsabilité

Solux Designer ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés :

  • À l’usage des produits

  • À une mauvaise manipulation

  • À un usage non conforme aux instructions

Le client est responsable du choix des produits.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, design) sont protégés.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation.

13. Protection des données

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression en contactant :
📧 contact@soluxdesigner.com

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.